HELP DESK ERP
Résoudre votre incident ERP. Il ne s'agit pas d'une formation mais d'une prestation B2B.
Formation créée le 21/03/2021. Dernière mise à jour le 10/04/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Vous avez besoin de résoudre rapidement une problématique qui bloque vos processus ou votre projet sur l’ERP SD, MM, FI, CO, PP, WM, confiez nous votre ticket. Aconsk avec ces consultants certifiés et expérimentés résout votre incident dans des délais raisonnables et vous facture qu’après la résolution de l’incident.
Objectifs de la formation
- Apporter des solutions à vos problématiques en mode rapide et one shot.
- Avec nos coûts moindres en Remote et la seniorité de nos consultants, vous améliorez vos marges dans des contextes d'incertitudes.
- Aconsk vous facture qu'après avoir résolu l'incident.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Sociétés
Prérequis
- SAP ECC, S/4HANA
Contenu de la formation
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Décrire votre incident
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Les consultants certifiés et expérimentés de Aconsk interviennent en Remote, via Teamviewer sécurisé, sur votre machine. Ils rédigent une fiche avec le diagnostic, la solution, la réalisation, les tests et les TNR.
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Politique des réponses des tickets :
- Aconsk s'engage à vous faire un retour une heure après la soumission de l'incident.
- Aconsk vous facture 40€ par heure pour résoudre l'incident.
- Aconsk ne facture qu'après la résolution de l'incident.
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Exemples de tickets traités récemment :
- Un type de demande d'achat ne doit gérer qu'un seul type donné de commande d'achat.
- Rendre obligatoire la saisie du code article dans un type donné de commande.
- Imputer un centre de coûts sur un compte de variation de stocks dans des cas de sortie de marchandises.
Équipe pédagogique
Equipe composée de consultants senior et certifiés sur SAP.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Fiche incident avec la phase Recette OK du demandeur et OK de Aconsk.
- Mise à disposition des ordres de transport et autres objets pour la mise en production.
- Evaluer nos actions via notre enquête de satisfaction.
Ressources techniques et pédagogiques
- Consultants expérimentés et certifiés sur SAP ECC, S/HANA
- Consultants expérimentés et certifiés sur SD, MM, FI, CO, PP, WM
- Accès en Remote via Teamviewer sécurisé