Utilisateur SD ADV Ventes, livraison, réclamations
Taux de satisfaction :
8,8/10
(3 avis)
Formation créée le 31/01/2021. Dernière mise à jour le 26/07/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l'issue de cette formation, le stagiaire saura créer des commandes de vente, des livraisons client. Il aura appris à facturer un client depuis une livraison pour des articles stockés ou depuis une commande pour des prestations de service. Il effectuera le Reporting pour l'analyse et le suivi des opérations enregistrées. A l'aide de l'ERP, il pourra déployer les procédures administratives de son organisation sur nouveau site commercial.
Objectifs de la formation
- Qualifier les masters data de son organisation pour permettre de dérouler les processus de vente.
- Savoir gérer et suivre les opérations administratives à l'aide de l'ERP afin d'améliorer la rentabilité de sa structure commerciale.
- Traiter les dossiers de contentieux pour améliorer l'image de marque de son organisation.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Demandeurs d'emploi
- Salariés, assistant commercial, contrôleur de gestion
- Personnes en situation d'handicap
Prérequis
- Connaissance des outils bureautiques
- Connaissance générales des processus administratifs sur les ventes
- Connaissance des règles de vente à l'export
- Avoir son propre ordinateur Windows dans le cadre des formations à distance
Contenu de la formation
-
Introduction à l'ERP SAP
- Histoire de l'ERP SAP
- Les processus de vente dans l'ERP SAP
- Navigation dans l'ERP SAP
-
La structure organisationnelle des ventes dans l'ERP SAP
- Notion de mandant
- Les entités organisationnelles : société, domaine commerciale, division
- Travaux pratiques
-
Les master data ou données de base dans l'ERP SAP
- Gérer les articles
- Gérer les clients
- Gérer les prix
- Lien entre la structure organisationnelle et les masters data
- Travaux pratiques
-
Gérer les procédures administratives à l'aide de l'ERP
- Gérer les devis client
- Gérer les contrats et les commandes
- Suivre les dossiers export
- Editer les bons de commande
- Suivre les livraisons et la facturation
- Réaliser des opérations groupées (facturation groupée)
- Travaux pratiques
-
Processus de réclamations client
- Annuler des factures
- Enregistrer des commandes de retour
- Gérer des notes de crédit
- Travaux pratiques
-
Reporting des ventes
- Afficher la liste des offres, liste des commandes
- Afficher la liste des documents (commande, livraison) en cours
- Afficher la liste des documents à facturer
- Afficher la liste des factures client en retard de paiement
- Sortir le chiffre d'affaire par client
- Travaux pratiques
Équipe pédagogique
La formation est menée directement par un des créateurs de Aconsk. Il est également formateur professionnel spécialisé dans l'implémentation de SAP depuis plus de 20 ans. Délai d'accès entre votre demande et le début de la formation : deux semaines. Aménagement possible pour les personnes en situation d'handicap.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Exercices et Business case
- Examen sous la forme de mises en situation et des QCMs
- Session Teams entre le formateur et l'apprenant pour débloquer des situations complexes
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Suivi du déroulement de la formation du stagiaire via des indicateurs de notre plateforme extranet DIGIFORMA.
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports de cours et Tutos vidéos sur notre plate-forme Extranet Digiforma.
- Exposés des fonctionnalités théoriques suivies des cas concrets et pratiques.
- Assistance sous Teams pour expliquer des fonctionnalités métier complexes.
- Indicateurs DIGIFORMA de suivi de la formation.
- Notre serveur ERP accessible H24 pour le training sur SAP.
Qualité et satisfaction
>>Note globale de satisfaction des apprenants : 8.8/10
>>Synthèse des indicateurs qualité :
:::Préparation de la formation 8.8
:::Organisation de la formation 8.8
:::Déroulement de la formation 9.2
:::Contenu de la formation 9.6
:::Efficacité de la formation 8.3
:::Note générale de la formation ? 8.0
>>Détail des indicateurs qualité :
https://app.digiforma.com/training_sessions/360311/quality
Taux de satisfaction des apprenants
8,8/10
(3 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Examen en ligne à passer à la fin de la formation
Modalité d'obtention
- Avoir 60% des bonnes réponses aux mises en situations
Détails sur la certification
- L'examen a pour vocation de vérifier les compétences acquises par le candidat formé. L'objectif pour le formé est de savoir déployer les procédures administratives de son organisation sur nouveau site commercial. Examen à passer à la fin de la formation Durée : 4 jours Rendre les copies de l'examen à la fin des 4 jours Passage devant le jury le 5eme jour pour soutenir son examen Le jury pose des questions sur les mises en situations réalisées par le candidat pendant les 4 derniers jour.
Accessibilité
Délai d'accès entre votre demande et le début de la formation : deux semaines.
Aménagement possible pour les personnes en situation d'handicap.